Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Si nous recevons un volume élevé de commandes, le traitement peut être légèrement retardé. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Canada : 5 à 12 jours ouvrables

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

  • International : 10 à 20 jours ouvrables

⏱️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte demande.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

  • calculés à la caisse, ou

  • offerts gratuitement lorsqu’une promotion est en cours (le cas échéant).

Les frais exacts seront affichés avant la validation de la commande.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Retards de livraison

Viviamix ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les douanes,

  • les conditions météorologiques,

  • les grèves,

  • ou tout autre événement hors de notre contrôle.

Douanes, droits et taxes

Viviamix n’est pas responsable des frais de douane, taxes ou droits d’importation appliqués par votre pays.
Ces frais sont à la charge du client.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande.
Viviamix ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdus ou non reçus

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à :
📧 mathieutf.entreprise@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour enquêter et vous proposer une solution.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 mathieutf.entreprise@gmail.com